Umringt von Experten – was zeichnet einen Social Media Experten wirklich aus?

Die Zahl der Social Media Experten, Ambassadors, Evangelists – schlicht allen Menschen, die eine Expertise in Social Media anbieten – ist in den letzten Jahren so rasant gestiegen, wie in wohl keinem anderen Search-Marketing-Bereich.

Wer unter diesen Umständen auf einer Domain wie www.social-media-expert.com publiziert, muss sich natürlich irgendwann zu diesem “Problem” äußern. Wie trennt sich die Spreu vom Weizen? Was macht einen kompetenten Social Media Experten aus? Doch erst noch einmal zu den Hintergründen.

Die Zahlen

2007-2008 findet Google für den Begriff “Social Media Expert” 28.000 Treffer weltweit, 16 Seiten auf Deutsch und 27 Seiten aus Deutschland. Ein Jahr später – also im Zeitraum zwischen 2008 und 2009 findet Google 86.800 Treffer weltweit, 87 Seiten auf Deutsch und 195 Seiten aus Deustchland. Nach dem Social Media Trendjahr 2009 findet Google nunmehr 274.000 Treffer für “Social Media Expert” weltweit, 394 auf Deutsch und 358 Seiten aus Deutschland.

Sehr beeindruckend sind die Zahlen für den deutschen Begriff “Social Media Experte” (also mit einem “e”):

• 2007-2008 – 73 Treffer weltweit
• 2008-2009 – 271 Treffer weltweit
• 2009-2010 – 12.700 Treffer weltweit

Da scheit sich doch im letzten Jahr die Expertise von vielen “Online-Beratern” in die Richtung “Social Media” bewegt zu haben! Wie erkennt man nun fähige Berater? Was muss ein Social Media Experte wissen?

Mut zur Lücke

Das Internet ist eine sehr dynamische Geschichte. Das sogenannte Web 2.0 und und seine Auswirkungen auf die Vernetzung von Menschen und Informationen treibt immer schneller neue Blüten. Die einen etablieren sich, die anderen enden als Fußnote im Archiv.

Ein Social Media Experte kann also nie ein Alleswisser sein. Wer vorgibt “alles” zu wissen und auf jede Frage sofort eine passende Antwort liefert, macht sich verdächtig.

Eigene Aktivitäten im Social Web

Nicht jeder der 3.000 Freunde auf Facebook bestitzt, 100 Tweets am Tag setzt oder einen 12 Jahre alten Blog besitzt ist ein Social Media Guru. Social Spam ist eben auch Spam.

Trotzdem sollte sich ein Social Media Experte problemlos durch die bekanntesten Netzwerke und Communities bewegen können, im Backend von Facebook, Myspace oder Twitter zuhause sein und wissen, wo Detailinformationen zu finden sind. Im schnellen Social Web zählt praktisches Wissen, denn Theorie ist immer von gestern.

Er sagt auch mal “lohnt sich nicht”

Nicht alle Social Media Kanäle sind für jedes Unternehmen oder alle Themen empfehlenswert. Einige eignen sich v.a. für PR-Zwecke, die anderen für Sales oder CRM. Expertise zeichnet sich in diesen Fällen eben auch im “Nein-Sagen” aus.

ROI, Metrics und CPL

Die Marketing-Wirkung von Social Media Aktivitäten lassen sich messen. Dazu ist allerdings spezielles Wissen nötig, die Kenntniss von Tools und ein Überblick über Zusammenhänge im Zusammenspiel von Social Media Marketing und anderen Formen des Online-Marketings. Wer also nach der Frage des ROI nicht gleich rot anläuft und das Weite sucht, könnte die richtige Wahl sein.

Geek oder Nerd?

Social Media Experten müssen vor allem eines besitzen: Kenntnisse über soziale Zusammenhänge und deren Ausprägungen – technisch und inhaltlich – im Internet. Wer diesen Bogen schlagen kann, kann auch das Potentzial von Marketingmaßnahmen auf Facebook und Co. einschätzen. Doch dieses Wissen erhält man nicht nur durch das Lesen von Blogs, das Studium der Myspace AGBs oder irgendwelchen Videos über Twitter bei Youtube. Social Media Experten treffen sich auch mal in der “realen” Welt, tauschen sich aus und trinken ein Bier zusammen.